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十个开通特抱抱直播,就有一个开了奔驰
特抱抱微信直播形象代言人苏有朋
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特抱抱直播奇迹家族和苏有朋欢迎您.jpg


说到小程序直播,不得不提一下特抱抱,这个 2019 年 4 月开始做小程序直播内测, 6 月开始正式发布小程序直播的玩家。目前已是规模最大的第三方小程序直播平台,在线注册用户超过 3000 万,付费主播将近 100 万,平台每天有将近 10 万场直播。

特抱抱创始人郑赞和见实说,特抱抱之所以叫“抱抱”,而不直接叫“播”,就是因为他们认为,私域流量直播的核心,不仅仅只是直播,更重要的是用最低的成本获取流量。虽然直播工具有很多,大家也愿意花钱引流,但之后的留存和变现才是商家遇到的最大问题。

因此,在预判到直播一定会成为未来获取流量的主流方式之一后,特抱抱选择了用直播工具来操作新的社群关系。商家可以用特抱抱完成自己社群的私域流量聚合,之后可再从特抱抱公域获得更多私域流量分发。之所以强调是社群,而不是微信群,郑赞认为,微信群只是弱关系的群体,只有强关系的社群才真正有价值。而在强关系社群里,又有三个核心要素:精神领袖、群规和金字塔管理结构。

为了方便大家理解,特抱抱把自己叫为直播电商,但郑赞说他们其实骨子里是社群电商。直播只是个工具,空间有限,马上就会进入VR时代,所以今天的直播只是冰山一角,先把社群玩好,先把私域流量玩转,才能更好地承接公域流量。

需要提及的是,在 6 月 6 号的见实私域流量直播马拉松,郑赞也会来现场分享更详细的特抱抱直播+社群的私域玩法。现在,则先让我们走进和郑赞的聊天中,听听哪些认知对我们做直播私域有启发吧。

短视频、直播

见实特抱抱直播到现在经历了几个大的发展节点?

郑赞第一个是 2019 年 1 月上线了App。第二个是 4 月份开始微信小程序内测,一直在做技术储备和开发,并开始走社群这条路,然后在 9 月 17 号开始正式推广、运营。

第三个是去年 12 月 15 号,在杭州开了一次发布会,整个 12 月新增用户 2 万多人。第四个是这次疫情,很多线下商家从对直播的观望,变成了迫不及待想直播,新增用户有一波爆发, 2 月份新增达到了 18 万。

见实 2 月份新增 18 万?还有哪些比较亮眼的数据?

郑赞我们算小程序直播里,做的相当早的一家。 2019 年 4 月开始做小程序直播内测, 6 月正式发布小程序直播。目前是规模最大的第三方小程序直播平台,在线注册用户已经超过 3000 万,付费主播将近 100 万,每天有将近 10 万场直播。在阿拉丁网购小程序排名里,我们最高时候可以排到第四名。

见实去年 4 月就开始做小程序直播?当时有啥预判?

郑赞对。我们把生意分成三个板块:

第一个板块是传统生意,不管 50 年还是 500 年,楼下的小商铺都会在,科技再进步,就是传统超市和无人超市的区别,物理空间不会变。

第二个板块是中心化电商,比如像天猫、京东、苏宁易购这样的平台。

第三个板块是社群业态,比如拼多多、抖音、快手。

第一、二个板块的机会还是有,不过已经很难了。社群很新,机会还有很多,所以我们选择了第三个板块,做社群。我对社群这个赛道的定义是:1. 0 是微商,简单粗暴但很有效。2. 0 是社群团购和社交电商。如果再往上走,我们认为3. 0 会是工具电商,用一个工具来操作新的社群关系,现在最有效的工具就是直播,所以我们就做了一个直播工具来做这件事。

而且我们判断,直播一定会成为未来获取流量的主流方式之一。因为从3G到4G,是一个图文时代,从4G到5G,是一个视频时代,5G之后,网速更快了,应该是流媒体的时代,所以我们判断,直播可以很直观地解决问题。今天的你可以不做直播,但是你的生意一定需要直播,直播可能影响你的未来。直播不仅仅是卖货,还是一个很好的传播渠道。

为什么直播赛道异军突起,400%增长?.jpg

见实:特抱抱的直播+社群玩法,怎么玩?   

郑赞我们专注于做私域流量的直播带货平台,首先用特抱抱小程序直播平台,完成商家自己社群的私域流量聚合,做的是先从私域流量到公域流量,最后从公域再分发给私域的一个流量生意。每个主播有自己的私域流量,用户在看主播直播时,滑动一下,也可以到别的直播间,就会有私域流量的分发。

其次,我们会教商家如何玩转社群,比如会教商家如何打造精神领袖?如何输出群文化?如何做社群管理结构?这些才是核心。很多商家已经拥有了淘宝、抖音、快手直播,有很多直播工具 ,但不太会用工具。引流很简单,也都愿意花钱引流,但没办法解决之后的留存和变现问题,所以很多人直播时,亏钱就亏在这里。

见实特抱抱做社群私域的核心逻辑是什么?

郑赞第一,你的社交关系主要沉淀在微信上,你的朋友用微信小程序来看直播,肯定是最方便的,可以提高观看转化率。

第二,微信群其实是一个弱关系的群体,但我们更渴望建立的是强关系的社群。这个强关系社群里有三个核心要素:群里得有精神领袖、得有群规、得有金字塔的管理结构,像管理一个公司一样。只有按照这三个要素做完后,一个微信群才能成长为一个社群。而我们社群的购买率要远远大于微信群和朋友圈,做这件事也是有方法的。

如我们会教你如何打造人设?怎么发朋友圈才能吸引更多人?怎么邀约才能让更多人来直播间?等。其实普通人的直播,应该是服务好你微信里的那一、二百人就好了,你想办法让他们在你这买 1 万块钱的货,你就可以做到一、二百万的生意了,按15%的毛利算,你也能挣15、 16 万。

特抱抱一人直播,千万人转播黑科技来了.jpg

特抱抱会做好商家运营,用户运营,供应链运营,培训运营,增加商家收入。我们经常和主播说,你要做三块:一抓内容,二抓销量,三敢做爆款。一抓内容,指的是要有优质的输出,如海报、图片要好看,店铺摆放要好看,脚本要写好,只有好的内容才能吸引到人。二抓销量,销售的终极结果是卖出货,要根据销售数据来调整卖哪款货。三敢做爆款,就是要有引流爆款产品。

见实从弱关系的微信群到强关系的社群,其中的关键点在哪?

郑赞朋友圈、微信群的强关系、弱关系主要基于这三个点,第一,发朋友圈不是发完就结束了,光有触发的动作是不够的,朋友圈不代表宣发,你一定要整理客户名单,如闺蜜、朋友、同事等,要一对一私发给他们,准备好软文,还要提醒他们帮你转发。

第二,发微信群不是发了就够了,你一定要在微信群里面形成人脉关系,你要是个活跃分子,从弱关系到强关系,从微信群到社群,不然你光会做直播没有用,没人看,弱关系是没有价值的。社群不是只有微信,还包括从微博、抖音、快手沉淀下来的所有流量,因为社交关系主要在微信上,所以基本上大家会把微信等同于社群。第三,想做好直播,先做好社群。

见实特抱抱表面看是直播电商?实际看是社群直播电商?

郑赞为了方便大家理解,我们叫自己是直播电商,但是骨子里,我们玩的是社群,直播只是个工具,空间有限。

特抱抱的天使投资人,梅花创投吴世春老师说过一句话,直播未来会三分天下。

第一是有货的,比如淘宝、拼多多;

第二是有人的,比如抖音、快手;

第三是有社群的。因为人跟货中间一定有裂缝,比如你的闺蜜推荐一个东西给你,你肯定会买,因为你对她信任,这就是社群。

我们希望用社群拉开一道裂缝后,形成三分天下。

社群电商一定会成为主流,人的需求分物质需求和精神需求,社群可以很好地融合这两者,我觉得这个赛道未来还很长。

未来可能会出现新的工具替代直播,但一定要把社群玩好。我认为直播一定不是,一个桌子两个人。直播解决了视觉问题,很有冲击力,很热闹。但我相信马上就会开始进入VR时代,体验感会变得越来越好,视觉这一块会被做的越来越深,未来有没有可能解决嗅觉、触觉问题?我认为声音可以传播,视频可以传播,气味也会被传播,所以到时,直播又是一个新的场景。今天的直播只是冰山一角,直播还远远没到开始的时候。

特抱抱的CTO是华为十四年的高级工程师,对于新技术这块一直很敏感,我们已经在打造自己的VR、AI技术,以及在做虚拟主播了。特抱抱未来的规划是,希望帮助一千万的线下小商家,做店铺直播,一店一码,用户像关注公众号一样,很方便就可以关注直播间。我们也会提供更多工具让商家做资源聚合,比如连麦我们的主播等,会把私域玩的更加极致。

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见实对私域流量还有哪些认知?

郑赞其实很多人对工具的认知、对流量的认知都是错误的,你应该先把自己的私域流量玩转,才有可能去承接公域流量。所以我们为什么叫“抱抱”,而不叫“播”?因为私域流量直播的核心,不仅仅只是直播,更重要的是用最低的成本获取流量,这就是拥抱流量,不然玩不起。

我们服务的都是中小商家,不可能通过一个工具就成为李佳琦,虽然也有机会,但这条路比较辛苦。所以玩私域流量的人不仅要会直播,更重要的要学会玩社群,学会拥抱流量。

见实平台目前的盈利模式是怎样的?收入主要来源于几个部分?

郑赞主要有四块。第一块是卖直播插件赚钱,特抱抱也算个SaaS工具。第二块是抽佣,在特抱抱平台开播,卖出去货之后,会按电商的CPS模式,抽取4%的佣金。第三块是靠供应链,才刚开始做。我们会供货给商家,有 5 个点的利润。第四部分是广告费。目前主要来源于前两部分,能占85%以上收入。

见实:特抱抱目前竞争对手吗?

郑赞:我觉得这个赛道很大,竞争也无处不在,我们目前作为头部,也是如履薄冰,前有狼,后有虎。但是社群直播的空间和天花板也非常高,我觉得我们同行可以一起,目标是走出社群直播的一条路,最后实现三分天下的直播局面。

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